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是的~就是熊先生一天到晚在打廣告的那本書「店長我最大」
放了長假最大好處就是時間多~
趁著難得的空閒時間,終於把這本書看完了!
面對書中50個店長的實例可以驗證產銷人發財五管結合的重要性
對於零售產業有興趣或是對於"當店長"有興趣的人是值得一看的一本書

這本書的分類很清楚
先由零售業的龍頭老大們針對公司整體方針進行"行家開講",
再藉由全台不同區域的店長們的經驗分享區分成「育才篇」、「客服篇」、
「關懷篇」、「經營篇」、「危機篇」、「行銷創意篇」和「危機處理Q&A」,
並且在每個主題之後都會有「老傑店觀點」為各個分類做個統整結論
讓讀者可以完整的瞭解身為傑出店長所必備的致勝經營觀念。

也許乍看是很零碎片段,畢竟都是一小篇一小篇店長的經驗分享
但看越多分享後,越發現可藉由不同店長的想法去綜合歸納這家連鎖加盟店的成功方針
例如光是書中不同主題就出現很多次統一超商不同店長的見解,藉由這些不同觀點,
很清楚能體會過去統一超商在行銷上的主打重點和成功的因素,我覺的是挺有趣的部分,
舉例而言:在育才篇,你可以感受到7-11初次雇用"喜憨兒"的挫折和挑戰,和之後的感動
在客服篇,你可以感受到7-11努力想營造成家的用心還有對顧客的關心
在經營篇,你可以看到7-11引以為豪的氣象系統
在危機篇,你可以看到更多不僅是SOP可以教導的處理方針....
很多我們可以在電視廣告中看到7-11主打的訴求或是時事議題等,這本書都有網羅進去
當然!不僅是針對統一超商而已,而是更擴大的介紹了生活食衣住行育樂各行各業中的店長守則
看完這本書,會發現原來經營一家店有多麼的不容易,
怪不得日本節目那種"超商大戰"或是"零售業大戰"都可以出成一個單元了!
怪不得誰是接班人中都會有安排那種去店面直接與人接觸的銷售行銷競爭
經營店面..真的是經營公司的打底硬功夫呀!


如果你對服務業有很大的興趣,建議要看看這本書
如果你工作一陣子沒了當初的熱忱,更要看看這本書
因為這是本教「態度」的書籍
沒有硬梆梆的教條,只是重新省示人與人之間最原始的互動關係
成功不是一蹴可幾,態度決定一切!
吸取前人的經驗,將是邁向成功的捷徑!

Winni 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(3) 人氣()


留言列表 (3)

發表留言
  • ethanbear
  • 這......這真的是讓我太感動了阿!
    這本書真的是很不錯的啦!
    不知道這篇文章可不可以借我拿出去宣傳一下咧?
    感謝喔!
  • scott
  • 最近我也每想推薦一本好看的,跟工作態度有關的書,就是何飛鵬的&amp;quot;自慢&amp;quot;。何飛鵬是何許人也呢??就是商業週刊創辦人,他集結之前在商周的專欄(現在依然繼續筆耕不墬),出了這一本書&amp;quot;自慢&amp;quot;。我看了幾篇,覺得很棒ㄡ~~~~~很推薦。
  • Winni
  • 這本書我也有看~暢銷榜挺前面的!
    但現在變成窮學生~只好有空去書店翻翻幾篇看一下看一下的
    雖然老師常說&amp;quot;書錢不要省&amp;quot;
    但我的書錢都要拿去買教科參考書還有報名費
    所以偷偷省起來~哈哈!